BSNL je na ceste reštrukturalizácie a pridania ďalších služieb do svojej mačiatka v prospech zákazníkov. Existujúci portál samoobsluhy je teraz prepracovaný tak, aby zahŕňal viac funkcií, ktoré tiež dávajú veľa jednoduchosti.
Nový samoobslužný portál BSNL má odlišný vzhľad a pozície v ponuke sú teraz lepšie. Proces registrácie nového portálu samoobsluhy sa úplne zmenil a stojí za to sa pozrieť do nového procesu. Tu uvidíme, ako sa zaregistrovať v BSNL novom samoobslužnom portáli.
Nový samoobslužný portál teraz funguje na e-mailových ID namiesto starých používateľských mien. Okrem toho teraz podporuje Facebook a Google prihlasovanie pre jednoduchosť. Všetci zákazníci sa teraz môžu zaregistrovať na samoobslužnom portáli aj bez pripojenia BSNL. Nový proces registrácie portálu BSNL teraz obsahuje 2 časti, ktoré je jednoduchšie dokončiť pred začatím práce s účtom.
1) BSNL Nová registrácia portálu samoobsluhy.
Túto časť registrácie je omnoho jednoduchšie dokončiť všetky osoby bez ohľadu na ich umiestnenie, pripojenie atď. E-mail id / Facebook účet a mobilné číslo sú jedinou nevyhnutnosťou na dokončenie tohto procesu. Ak chcete začať, môžeme otvoriť webovú stránku //selfcare.bsnl.co.in, kde sa zobrazí prihlasovacie menu, ktoré vás požiada o ID užívateľa a CAPTCHA. Existujúci používatelia sa budú môcť prihlásiť tu s existujúcimi užívateľskými menami a portál vás vyzve, aby ste zadali e-mailovú identifikáciu na zmenu pri procese prihlásenia na základe e-mailu.
Noví používatelia musia prejsť na stránku Registrácia. Otvorí sa nový formulár, kde je potrebné vyplniť Meno, Id e-mailu, Mobilné číslo, Telekomunikačný kruh a CAPTCHA. E-mailové ID, ktoré zadávate, bude vaše ID užívateľa na stránke a potvrdzovací e-mail bude odoslaný na adresu, ktorú musíme overiť. Aj tu uvedený názov sa zobrazí na celom portáli, preto si ho vyberajte múdro. Tu uvedené číslo mobilného telefónu prvýkrát získa OTP, ktoré sme museli zadať do ďalšej obrazovky.
Po dokončení podrobností prejdite na položku Ďalej.
Teraz bude OTP posielať na váš mobil, ktorý musíme zadať do formulára. Po zadaní OTP opäť kliknite na Ďalej.
Po overení OTP stránka poskytne možnosť nastaviť heslo pre prihlásenie do portálu. Tu si môžeme vybrať akékoľvek silnejšie heslo, ktoré bude zadané pri prihlásení na stránku. Po zadaní hesla potvrďte kliknutím na tlačidlo Odoslať.
Váš účet sa teraz vytvorí a na zadaný e-mail sa odošle e-mail. Identifikátor e-mailu je potrebné overiť kliknutím na odkaz na overenie uvedený v e-mailovej správe z e-mailovej schránky.
2) Pridanie zákazníckeho účtu BSNL
Po dokončení registrácie portálu sa môžeme prihlásiť do portálu a pridať tam svoje telefónne účty. V tomto kroku potrebujeme viac podrobností o telefónnom čísle, ktoré je potrebné pridať. Počas tohto procesu požiada o telefónne číslo, ID zákazníka, číslo účtu a na zaregistrované číslo mobilného telefónu sa pošle OTP na dokončenie registrácie. Tieto údaje budú k dispozícii vo vašom telefónnom účte a pred pokračovaním sa uistite, že máte posledný.
Prejdite na položku Spravovať účty, do ktorej môžete pridať svoje pevné číslo alebo mobilné čísla do tohto zaregistrovaného účtu. Vyberte možnosť Pevná linka a kliknite na položku Pridať zákaznícky účet pre pridanie účtu pevnej linky.
Teraz sa otvorí nový formulár na zadanie ID zákazníka, čísla účtu, telefónneho čísla. Opatrne zadajte podrobnosti z pevnej linky Bill. Pokračujte kliknutím na tlačidlo Ďalej.
Zaregistrované mobilné číslo sa zobrazí pre vašu identifikáciu v maskovanom formáte. Potvrdenie OTP bude odoslané na toto mobilné číslo, ktoré musíte zadať do ďalšieho okna. Toto mobilné číslo tu nemôžeme zmeniť. Po potvrdení čísla mobilného telefónu kliknite na tlačidlo Ďalej.
OTP pošle na zadané číslo mobilného telefónu, ktoré je potrebné zadať na dokončenie registrácie.
image kreditu: BSNL Selfcare
Nový samoobslužný portál bude kombinovaným miestom všetkých vašich účtov BSNL. Môžete si prezrieť a zaplatiť svoje účty, zistiť informácie o používaní, zmenu plánu, registráciu sťažností a mnoho ďalších vecí.
To poskytne zákazníkom v tomto digitálnom svete viac slobody a jednoduchosti. Závislosť na manuálnych aplikáciách a návštevách starostlivosti o zákazníka sa môže výrazne znížiť, ak využijeme portál samoobsluhy.
